Wsparcie dla Twoich Produktów – Elara Maison
W Elara Maison troszczymy się o to, aby każdy etap korzystania z naszych produktów był komfortowy i satysfakcjonujący. Bez względu na to, czy potrzebujesz pomocy w montażu, masz pytania dotyczące użytkowania, czy zgłaszasz reklamację – jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Jak możemy Ci pomóc?
Instrukcje montażu i użytkowania
Jeśli potrzebujesz instrukcji dotyczących montażu lub użytkowania produktów, napisz do nas na adres: wsparcie@elaramaison.pl.
Oferujemy szczegółowe poradniki, które krok po kroku pomogą Ci w pełnym korzystaniu z naszych produktów.
Korzyść: Stosowanie się do instrukcji pozwala wydłużyć żywotność produktów i cieszyć się ich pełną funkcjonalnością.
Reklamacje i wsparcie techniczne
Zauważyłeś wadę produktu lub masz pytania dotyczące jego działania? Wystarczy, że wyślesz zgłoszenie na adres: reklamacje@elaramaison.pl.
W zgłoszeniu podaj opis problemu, numer zamówienia i załącz zdjęcia produktu, abyśmy mogli szybko podjąć odpowiednie działania.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami:
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Kodeks cywilny (art. 556 i kolejne) – gwarantujący prawo do reklamacji produktów z wadami fizycznymi lub prawnymi.
Rozpatrzenie zgłoszenia trwa do 14 dni roboczych, a o wynikach zostaniesz poinformowany e-mailowo.
Uwzględnienie uszkodzeń transportowych
Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie, wykonaj następujące kroki:
Sporządź protokół szkody w obecności kuriera, opisując szczegóły uszkodzeń.
Prześlij zgłoszenie na adres: reklamacje@elaramaison.pl, dołączając kopię protokołu i zdjęcia uszkodzonego produktu.
Dzięki temu możemy szybko rozwiązać problem i zapewnić Ci pełną satysfakcję.
Dodatkowe akcesoria i części zamienne
Jeśli potrzebujesz dodatkowych akcesoriów lub części zamiennych, napisz do nas. Sprawdzimy dostępność i pomożemy w realizacji zamówienia.
Dlaczego warto skorzystać z naszego wsparcia?
Szybka reakcja: Odpowiadamy na zgłoszenia w jak najkrótszym czasie, aby zapewnić Ci wygodę i komfort.
Profesjonalizm: Nasz zespół dba o kompleksowe wsparcie na każdym etapie użytkowania produktu.
Indywidualne podejście: Każde zgłoszenie traktujemy priorytetowo, dostosowując rozwiązania do Twoich potrzeb.
Wsparcie po zakupie: Jesteśmy z Tobą nie tylko podczas zakupu, ale także przez cały cykl użytkowania produktów.
Polityka gwarancyjna
Produkty Elara Maison są objęte gwarancją zgodnie z warunkami wskazanymi w dokumentacji produktu. W przypadku pytań dotyczących gwarancji napisz na: wsparcie@elaramaison.pl.
Skontaktuj się z nami
📧 E-mail: wsparcie@elaramaison.pl
⏰ Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00.
Dziękujemy za zaufanie i wybór Elara Maison!
Twój dom jest naszą pasją – razem tworzymy wnętrza, które inspirują i zachwycają!