Gwarancja Room de Mari's

Sprawdź naszą gwarancję i korzystaj z zakupów w pełni bez obaw o jakość i funkcjonalność naszych produktów.
Jesteśmy przekonani o jakości naszych produktów, dlatego udzielamy naszym klientom solidnej gwarancji. Nasza gwarancja obejmuje okres trwania 24 miesięcy od daty zakupu i zapewnia ochronę przed ewentualnymi wadami fabrycznymi.
Zakres naszej gwarancji obejmuje kompleksową obsługę klienta w przypadku jakichkolwiek problemów z naszymi produktami. W ramach gwarancji oferujemy możliwość wymiany wadliwego towaru na nowy lub dokonania naprawy bez dodatkowych kosztów dla klienta.
Procedura składania reklamacji jest prosta i przejrzysta. W przypadku problemów z naszymi produktami zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta pod podanym numerem telefonu lub adresem e-mail. Nasi wykwalifikowani pracownicy chętnie udzielą wszelkich informacji oraz pomogą w procesie reklamacji.
Dzięki naszej gwarancji możesz mieć pewność, że dokonując zakupu w Room de Mari's, otrzymujesz produkt najwyższej jakości oraz profesjonalne wsparcie w razie potrzeby.

Dokładnie, gwarancja jest ważnym elementem dla konsumentów, zapewniając pewność co do jakości i trwałości zakupionego produktu. Oto kilka kluczowych punktów dotyczących gwarancji:

1. Definicja Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem przedsiębiorcy (gwaranta) do naprawy lub wymiany produktu, jeśli okaże się wadliwy w określonym czasie po zakupie.
2. Podstawa reklamacji. Klient może skorzystać z gwarancji, gdy produkt nie spełnia oczekiwań jakościowych lub jest wadliwy. Jest to dodatkowa ochrona poza standardowymi przepisami dotyczącymi niezgodności towaru z umową.
3. Warunki gwarancji: Warunki gwarancji, takie jak okres jej obowiązywania, zakres objętych wad, oraz procedury reklamacji, powinny być jasno określone w dokumencie gwarancyjnym lub na stronie internetowej gwaranta.
4. Okres gwarancji: Standardowy okres gwarancji waha się w zależności od produktu i producenta. Może on wynosić od kilku miesięcy do kilku lat.
5. Procedura reklamacji: W przypadku stwierdzenia wady, klient powinien zgłosić reklamację zgodnie z procedurą określoną przez gwaranta. Zazwyczaj wymaga to dostarczenia dowodu zakupu oraz opisania problemu.
6. Naprawa lub wymiana: W ramach gwarancji gwarant zobowiązuje się do naprawy lub wymiany wadliwego produktu. Jeśli to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, klient może mieć prawo do zwrotu pieniędzy.
7. Ważność gwarancji: Ważność gwarancji może zależeć od spełnienia określonych warunków, na przykład konieczności zachowania dowodu zakupu lub przestrzegania instrukcji obsługi.
8. Ubezpieczenie: Niektóre produkty mogą być objęte dodatkowym ubezpieczeniem gwarancyjnym, które oferuje rozszerzoną ochronę poza standardową gwarancją producenta.

 

Oto kluczowe elementy, które powinny być uwzględnione w treści gwarancji:

Stwierdzenie o braku zgodności z umową: Gwarancja powinna zawierać wyraźne stwierdzenie, że w przypadku braku zgodności sprzedanego towaru z umową, kupującemu przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dane gwaranta: Należy podać nazwę i adres gwaranta, czyli podmiotu odpowiedzialnego za udzielenie gwarancji. Może to być producent, importer, dystrybutor lub sprzedawca, zależnie od warunków określonych w oświadczeniu gwarancyjnym.
Procedura reklamacyjna: Gwarancja powinna określić procedurę, jaką uprawniony (konsument) ma przestrzegać, aby skorzystać z gwarancji. Wskazówki dotyczące sposobu zgłaszania reklamacji oraz kontaktu z gwarantem powinny być jasno opisane.
Zakres gwarancji: Gwarancja powinna precyzyjnie określić, które rzeczy są objęte gwarancją. Może to obejmować określone produkty, modele, numery seryjne lub okresy czasu.
Warunki gwarancji: Należy zawrzeć warunki gwarancji, takie jak okres jej obowiązywania, zakres objętych wad, oraz prawa i obowiązki stron wynikające z udzielonej gwarancji.
Zapewnienie jasności i zrozumiałości w treści gwarancji jest kluczowe dla zapewnienia ochrony prawnej konsumentów oraz wyjaśnienia ich praw i obowiązków w przypadku wadliwego produktu.

 

Poniżej przedstawiam kluczowe punkty:

1. Okres gwarancji: Okres ochrony gwarancyjnej zależy od decyzji gwaranta. Jeśli nie został on określony, domyślnie przyjmuje się, że wynosi on 2 lata, licząc od daty wydania towaru konsumentowi.
2. Wymiana wadliwego towaru: Jeśli gwarant wymienił wadliwy towar na nowy lub dokonał istotnych napraw, termin gwarancji rozpoczyna się od nowa od chwili dostarczenia klientowi wymienionego lub naprawionego produktu. W przypadku wymiany pojedynczej części, okres gwarancji biegnie od nowa jedynie dla tej części.
3. Wydłużenie okresu gwarancji: W sytuacji, gdy reklamacja nie została uznana przez gwaranta lub konsument żądał działań innych niż wymiana i naprawa, okres gwarancji wydłuża się o czas, przez który konsument nie mógł korzystać z towaru z powodu reklamacji.
Podstawa prawna: Artykuł 577 § 4 i 581 Kodeksu cywilnego.

1. Oświadczenie gwarancyjne: Zakres odpowiedzialności gwaranta jest określony w oświadczeniu gwarancyjnym. Może obejmować zwrot zapłaconej kwoty, wymianę lub naprawę towaru, a także inne usługi.
2. Warunki reklamy: Warunki gwarancji zawarte w reklamie mają znaczenie prawnie wiążące. Odstępstwo od tych warunków na niekorzyść konsumenta jest bezskuteczne, chyba że oświadczenie gwarancyjne złożone w reklamie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy reklamy.
3. Samodzielne określenie obowiązków przez gwaranta: Gwarant samodzielnie i dobrowolnie określa swoje obowiązki w ramach gwarancji. Może przewidzieć różne wyłączenia, na przykład w przypadku produktów z zestawu nieoznaczonych firmowym logo.
Podstawa prawna: Artykuł 577 § 1 i 2 Kodeksu cywilnego.

Forma udzielenia gwarancji: Gwarancja może być udzielona poprzez złożenie oświadczenia gwarancyjnego w dowolnej formie, w tym również w reklamie. Konsument ma prawo żądać od gwaranta wydania oświadczenia na papierze lub innym trwałym nośniku.
Brak dokumentu gwarancyjnego: Brak dokumentu gwarancyjnego nie ogranicza w żaden sposób uprawnień kupującego wynikających z gwarancji. Jednakże może to spowodować trudności w ustaleniu zakresu jej treści.
Wydanie dokumentu gwarancyjnego: Dokument gwarancyjny powinien zostać wydany wraz z towarem, co zapewnia klarowność i przejrzystość dla konsumenta.
Podstawa prawna: Artykuł 577 § 1, 5771 § 3, 5772 i 5773 Kodeksu cywilnego.

Zgodnie z art. 580 § 1 Kodeksu cywilnego, konsument składający reklamację z tytułu gwarancji jest zobowiązany dostarczyć wadliwy towar na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub miejsca wydania towaru. Jednakże jeśli okoliczności wskazują na konieczność naprawy wady na miejscu, na przykład ze względu na duże rozmiary towaru lub skomplikowany sposób montażu, konsument jest zobowiązany udostępnić towar gwarantowi.
Podstawa prawna: art. 580 § 1 Kodeksu cywilnego.

Zgodnie z art. 580 § 2 Kodeksu cywilnego, gwarant musi wykonać swoje obowiązki, takie jak naprawa lub wymiana towaru, w terminie wskazanym w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeśli w oświadczeniu tym nie określono terminu, gwarant powinien dokonać naprawy lub wymiany niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia dostarczenia mu towaru przez konsumenta.

Zgodnie z art. 579 Kodeksu cywilnego, uprawnienia przyznane z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową. Oznacza to, że jeśli konsumentowi nie uwzględniono żądań w ramach reklamacji z tytułu gwarancji, nadal ma on prawo do dochodzenia roszczeń na podstawie niezgodności towaru z umową. Wykonanie uprawnień z tytułu gwarancji nie ma wpływu na odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Konsument może żądać od sprzedawcy stosownych roszczeń także wtedy, gdy towar został wymieniony lub naprawiony przy okazji wcześniejszej reklamacji złożonej u gwaranta.
Ważne jest również, że podczas korzystania z uprawnień gwarancyjnych bieg terminu na wykonanie uprawnień z tytułu niezgodności z umową zostaje zawieszony od dnia zawiadomienia sprzedawcy o wadzie. Termin ten zaczyna biec ponownie od dnia nieuwzględnienia reklamacji złożonej u gwaranta lub od upłynięcia czasu na wykonanie obowiązków wynikających z gwarancji.