Obsługa klienta
Oto co możesz zrobić samodzielnie
Chcesz sprawdzić status swojego zamówienia, a może zastanawiasz się nad zwrotem produktu? Sprawdź poniższe narzędzia samoobsługowe, które pomogą ci to zrobić!
Elara Maison
Śledź i zarządzaj zamówieniem
Możesz samodzielnie sprawdzić etap realizacji zamówienia oraz zmienić termin dostawy.
Zgłoś uszkodzenie
Otrzymałeś uszkodzony produkt w dostawie? Wejdź w szczegóły swojego zamówienia i wypełnij formularz, który będzie dostępny przez 48h od momentu otrzymania zamówienia
-
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
-
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
-
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
-
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
-
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
-
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
-
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
Post na blogu
Przedstaw swoim klientom podsumowanie swojego wpisu na blogu
Zwijana treść
Karta płatnicza
Mastercard
Maestro
Visa
Visa Debit
Płatność mobilna
W przypadku płatności online i w sklepach stacjonarnych obsługujemy następujące płatności mobilne:
BLIK
BLIK zbliżeniowy
Apple Pay
Google Pay
Portfel cyfrowy Apple Pay
Szybka Realizacja Transakcji z Apple Pay na ElaraMaison.pl
Na stronie ElaraMaison.pl klienci mają możliwość skorzystania z szybkiej realizacji transakcji przy użyciu portfela cyfrowego Apple Pay. Ta opcja jest dostępna dla użytkowników kart kredytowych lub debetowych zapisanych w Apple Pay na urządzeniach Apple, takich jak iPhone, iPad oraz Mac, działających na systemie iOS i korzystających z przeglądarki Safari.
Jak Skorzystać z Szybkiej Transakcji?
1. Dodaj produkty do koszyka.
2. Wybierz preferowaną metodę dostawy.
3. Kliknij przycisk „Kup, używając Apple Pay”.
Po kliknięciu przycisku, zamówienie zostanie automatycznie przyjęte do realizacji, gdy tylko płatność zostanie autoryzowana przez klienta w Apple Pay za pomocą Touch ID lub Face ID. Dzięki tej funkcji nie musisz ręcznie wprowadzać danych do wysyłki, ponieważ są one automatycznie pobierane z Twojego portfela Apple Pay.
W przypadku braku niezbędnych informacji, takich jak adres dostawy, Apple Pay wyświetli odpowiednie komunikaty w cyfrowym portfelu, informując Cię o konieczności ich uzupełnienia.
Uwaga: Płatność za pomocą Apple Pay jest dostępna wyłącznie dla klientów indywidualnych i nie dotyczy klientów biznesowych.
Gotówka
W sklepach Elara Maison przyjmujemy płatności gotówką do równowartości 50 Euro.
Szczegółowy regulamin dotyczący płatności gotówką w Elara Maison znajdziesz tutaj.
Dla zakupów o wartości przekraczającej 50 Euro zachęcamy do skorzystania z płatności bezgotówkowej lub oferty ratalnej Elara Maison.
Regulamin płatności gotówką w sklepach
Czy mogę otrzymać zwrot podatku VAT od zakupu w Elara Maison?
Jeśli mieszkasz poza Unią Europejską, jesteś przedsiębiorcą dokonującym zakupu za granicą, studentem z zagranicy, żołnierzem NATO lub dyplomatą i dokonałeś zakupu w Elara Maison na terenie kraju należącego do Unii Europejskiej, przysługuje ci prawo do otrzymania zwrotu podatku VAT. Sprawdź w miejscowym urzędzie skarbowym, jakie procedury podatkowe obowiązują w twoim kraju.
Dowiedz się więcej o TAX Free
Jak uzyskać zwrot podatku za zakupy?
Aby uzyskać zwrot VAT za zakupy zrobione w Elara Maison w Polsce, musisz spełnić warunki procedury TAX FREE. Prawo do zwrotu mają osoby niezamieszkujące na stałe w Unii Europejskiej, które wywożą zakupione produkty poza terytorium UE. Wystarczy zgłosić się z odpowiednimi dowodami zakupu i wypełnionym formularzem TAX FREE na punkt zwrotu VAT przed opuszczeniem Polski. Dowiedz się więcej