Obsługa Klienta – Elara Maison
Elara Maison zapewnia profesjonalną i rzetelną obsługę klienta. Nasz zespół wsparcia jest dostępny, aby odpowiadać na wszelkie zapytania oraz udzielać kompleksowej pomocy.
Z uwagi na dużą liczbę zgłoszeń czas oczekiwania na odpowiedź może być wydłużony. Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone w możliwie najkrótszym czasie.
Godziny pracy Biura Obsługi Klienta
- Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00
Biuro jest nieczynne w następujące dni świąteczne:
Nowy Rok, Poniedziałek Wielkanocny, Święto Pracy, Święto Konstytucji 3 Maja, Wniebowzięcie Najświętszej Maryi Panny, Wszystkich Świętych, Wigilia Bożego Narodzenia, Boże Narodzenie, Sylwester.
Informacje kontaktowe
Obsługa telefoniczna
Kontakt telefoniczny jest dostępny w wybranych regionach.
- Zjednoczone Emiraty Arabskie: Obsługa przez WhatsApp
- Stany Zjednoczone i Kanada: Usługa wkrótce dostępna
Godziny dostępności: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 18:00 (CET)
Wsparcie na czacie na żywo
Elara Maison zapewnia obsługę klienta w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu na żywo.
- Obsługa w zakresie zamówień, dostawy i szczegółów produktów
- Dostępność na komputerach i urządzeniach mobilnych
- Obsługa w godzinach pracy biura
Rozpocznij czat na żywo → [Kliknij tutaj]
Obsługa przez WhatsApp
Dla wygody klientów Elara Maison oferuje możliwość kontaktu przez WhatsApp.
- Obsługa w zakresie zamówień, dostawy i płatności
- Możliwość kontaktu w dowolnym momencie
- Obsługa w języku polskim i angielskim
Rozpocznij rozmowę na WhatsApp → [Kliknij tutaj]
Obsługa przez e-mail
W przypadku mniej pilnych spraw można skontaktować się z działem obsługi klienta drogą mailową.
- Ogólna obsługa klienta: support@elaramaison.pl
- Zapytania dotyczące zamówień i dostawy: orders@elaramaison.pl
- Relacje prasowe i współpraca biznesowa: pr@elaramaison.pl
Czas odpowiedzi: 24 – 48 godzin roboczych.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Informacje dotyczące śledzenia zamówień, wysyłki, zwrotów oraz metod płatności znajdują się w sekcji FAQ.
Przejdź do FAQ → [Kliknij tutaj]
Elara Maison zapewnia rzetelną i profesjonalną obsługę klienta. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem podanych kanałów.